Milly Sp. z o.o.
Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu biletów i voucherów na wydarzenia organizowane przez Milly Sp. z o.o., zwanej dalej „Organizatorem”.
Organizatorem jest:
Milly Sp. z o.o.
NIP: 896 163 73 46
55-010 Żerniki Wrocławskie
e-mail kontaktowy: biuro@moonlightxperience.pl
Regulamin stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz obowiązuje wszystkich klientów dokonujących zakupu.
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
Bilet – dokument uprawniający do udziału w wydarzeniu, wydany w formie elektronicznej lub papierowej.
Voucher – dokument wymienialny na bilet lub usługę związaną z wydarzeniem.
Serwis – strona internetowa, za pośrednictwem której prowadzona jest sprzedaż.
Siła wyższa – zdarzenia niezależne od stron, np. klęski żywiołowe, pandemia, zakazy administracyjne, awarie infrastruktury.
Klient dokonuje zakupu poprzez wypełnienie formularza w Serwisie oraz dokonanie płatności.
Umowa zawierana jest w momencie potwierdzenia płatności przez Operatora płatności.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych; Organizator nie ponosi odpowiedzialności za błędne dane kontaktowe.
Ceny podawane są w złotych polskich, zawierają podatek VAT (jeżeli dotyczy).
Płatności realizowane są poprzez operatorów płatności działających jako odrębni administratorzy danych.
Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany ceny tylko w przypadku błędów w publikacji, z obowiązkiem niezwłocznego poinformowania Klienta.
Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku świadczenia usług kulturalnych o określonym terminie.
Zwroty możliwe są wyłącznie w przypadku:
odwołania wydarzenia przez Organizatora,
niezdolności świadczenia usługi z przyczyn leżących po stronie Organizatora (poza siłą wyższą).
W przypadku odwołania wydarzenia Klient może żądać:
zwrotu pełnej kwoty,
przeniesienia biletu na inne wydarzenie (jeżeli zostanie zaoferowane).
Organizator może zmienić termin, miejsce lub program wydarzenia, jeśli:
zmiana jest uzasadniona technicznie lub organizacyjnie,
nie jest możliwe odwołanie wydarzenia w terminie pierwotnym.
Klient zostanie powiadomiony o zmianie niezwłocznie drogą elektroniczną lub telefoniczną.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy w przypadku wystąpienia siły wyższej.
W takich przypadkach bilety mogą zostać przeniesione na nowy termin lub zwrócone po wcześniejszym powiadomieniu Klienta.
Reklamacje należy składać wyłącznie drogą elektroniczną na adres: [wpisać]
Termin rozpatrzenia reklamacji: 14 dni od jej otrzymania.
Organizator rozpatruje reklamacje zgodnie z zasadami RODO i Ustawą o prawach konsumenta.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
koszty dodatkowe poniesione przez Klienta (transport, nocleg),
utratę lub uszkodzenie biletów elektronicznych po ich wysłaniu,
szkody powstałe wskutek działania osób trzecich.
Odpowiedzialność Organizatora ograniczona jest do wysokości ceny biletu lub vouchera.
W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy prawa polskiego.
Regulamin dostępny jest w Serwisie w formie do pobrania i wydruku.
Regulamin może ulec zmianie w przypadku zmian prawa lub technologii.
